রেফারেন্স

8u771 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি যখন 8u771-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। এই চুক্তিটি যেখানে স্থানীয় আইন…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বিধিবিকাশ ও নগদ লেনদেন নীতিরকেট উত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
8u771 8u771 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে বিভ্রান্তি হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা বাংলায় উত্তর দিতে সক্ষম এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্ত-সংক্রান্ত টিকেট জমা দিন। এই পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্ত হয়, তাই দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

8u771-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রীয় বিষয়। নিচের প্রতিটি বিন্দু আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির সাথে সংগতিপূর্ণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন। আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য তখন কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই সময়সীমা শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। রকেট বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জমা দিন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

বিরোধ ও পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপনি আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার আবেদন করতে পারেন। আমরা প্রতিটি আবেদন নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে এই শর্তাবলীর আওতায় লেনদেন করতে পারেন।

যখনই শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হয়, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বোঝানো হয় যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আপনার নগদ, বিকাশ বা রকেট নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা বিনামূল্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির প্রেক্ষিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ওয়ালেটে থাকা অর্থ নিবন্ধিত বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ পাঁচ কার্যদিবস লাগতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার আবেদন করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক; সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের এজেন্টরা বাংলায় ব্যাখ্যা দিতে পারেন। লিখিত স্পষ্টীকরণ চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাব।